Retourbeleid
Retourbeleid van Aroma Palace
Bij Aroma Palace streven we ernaar dat je helemaal tevreden bent met je bestelling. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan bieden wij een duidelijk en eerlijk retourbeleid aan.
Retourvoorwaarden
-
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
-
Parfums mogen alleen worden geretourneerd als ze ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zitten.
-
Om hygiënische redenen accepteren we geen retouren van geopende of gebruikte producten.
Zo werkt retourneren
-
Neem contact met ons op
Stuur een e-mail naar aroma.palace@hotmail.com met je ordernummer en de reden van retour. -
Ontvang retourinstructies
Je ontvangt van ons duidelijke instructies -
Verpak je retour goed
Zorg dat het artikel stevig en zorgvuldig wordt verpakt, zodat er geen schade kan ontstaan tijdens het terugsturen.
Retourkosten
-
Binnen Nederland: De kosten voor het retourneren zijn voor de klant, tenzij er sprake is van een fout of defect aan onze kant.
-
Internationale zendingen: Ook hier zijn de retourkosten voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, zorgen wij voor een terugbetaling binnen 5 tot 7 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
Verzendkosten worden alleen terugbetaald als het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld een defect artikel of verkeerde levering).
Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
-
Geopende of gebruikte parfums
-
Cadeaubonnen
Vragen?
Heb je nog vragen over je retour of ons beleid? Neem gerust contact met ons op:
📧 E-mail: aroma.palace@hotmail.com
📞 Telefoon: +31 6 84 75 50 91